Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус.
Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. М. ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. — 288 с.
Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок».
Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок».
Kategori:
Bahasa:
russian
ISBN 10:
1881052818
ISBN 13:
9781881052814
File:
DOCX, 510 KB
IPFS:
,
russian0
Litres
Ingin menambahkan toko buku? Hubungi kami melalui support@z-lib.do
Konversi file
Lebih banyak hasil pencarian
Manfaat yang lain 
![Шеп Хайкен [Хайкен, Шеп] — Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне](https://s3proxy.cdn-zlib.se/covers200/collections/userbooks/af5420eaa1ec0c4617d9e3306ac37d5a95c8c85b306aec8d15e4857d579ace79.jpg)
Istilah kunci
Daftar buku terkait
